利用規約改訂履歴: ショップナビ利用規約 第３版

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヘヤゴト（以下「甲」といいます。）は、甲が提供するサービスの店舗情報口コミサイト「ヘヤゴトSHOPNAVI」（以下「ショップナビ」といいます。）の利用について、別途定めたヘヤゴトサービス利用基本規約書を締結したヘヤゴトサービス法人会員（以下「乙」といいます。）と、ショップナビを閲覧し、口コミ等投稿するユーザー（以下「丙」といいます。）の利用条件を定めるものです。乙は本規約に同意した上で、ショップナビを利用するものとします。

（ショップナビの目的）

ショップナビは、乙もしくは丙によって投稿された家具、インテリア、雑貨、寝具、カーテン、その他不動産以外の住生活関連小売店（以下、「店舗」という）に関する情報・コメント・画像等（以下、乙からショップナビに投稿された情報を総称して「掲載情報」といいます。）を公開することで、丙が店舗を選ぶ際の参考として活用していただくことを主な目的としています。

（法人会員の定義）

法人会員とは、甲の承認により別途ヘヤゴトサービス利用基本規約書で定めたクライアントID（以下、「アカウント」という）を発行された乙をいいます。

（管理画面）

1. 乙はヘヤゴトサービス管理画面（以下「管理画面」という）へ、ヘヤゴトサービス利用基本規約書第6条で付与されたID・パスワードでショップナビを利用することが出来ます。
2. 管理画面内には、甲が他に提供するSeilooサイトの利用も可能です。Seiloo利用の際は、別途定めるSeiloo規約に則します

（ID・パスワードについて）

ヘヤゴトサービス利用基本規約書第6条に準拠します。

（ショップナビ利用について）

1. ショップナビサイトの利用は、第7条を除き、利用は原則無料です。無料範囲は、甲が別途定める資料によります。詳しくは甲へお問い合わせ下さい。
2. 乙はショップナビを利用するにあたり、乙自身が、ショップナビ管理画面から、仕様に沿ってご入力ください。
3. 甲は、ショップナビの枠組み、SEO/SEM対策方法及びデータベース管理方法等について、甲の独自の判断により、乙の承諾を得ることなくその仕様を変更し、設定及び掲載内容を変更することができるものとし、乙はこれに同意するものとします。
4. 甲は、ショップナビに掲載された店舗情報及びそれに付随する情報等により乙に生じた損害に対して、一切の責任を追わないものとします。
5. 甲は、乙によるショップナビの利用が法令違反・公序良俗に反すると判断した場合、乙の承諾なく店舗情報及びそれに付随する情報の掲載を停止できるものとします。
6. 法人会員を退会する場合は、ショップナビサイトは利用できなくなります。この際、それまで公開されていた乙の店舗情報（以下「店舗情報」という）は店名、口コミも併せて全て非公開となります。

（一括問い合わせサービス）

1. 一括問い合わせサービスとは、ショップナビを利用する乙全てに付帯されるサービスであり、ショップナビ管理画面内に表示されている全国からアクセスしてくる丙からの相談（以下「一括相談」という）および見積り依頼（以下「一括見積り」という）の内容一覧を閲覧し、丙からの問い合わせに対し、対応することが出来ます。
2. 乙と丙間で、問い合わせ内容に対し、お互いが合意し、取引に至った場合、甲へ支払う料金（以下「成約料金」という）が発生します。
3. 本条の成果料金に対する詳細は甲へお問い合わせください。

（有料オプション）

1. 第5条、第6条以外に乙は、甲へオプション利用を申し込むことにより、本条3項以降の通り、利用範囲が拡充します。
2. 本条利用の乙は、甲へ支払う料金が別途毎月発生します。本条の費用に対する詳細は甲へお問い合わせください。
3. 写真掲載の利用
   • ① 写真掲載とは、店舗情報に写真をショップナビに掲載する機能を指します。
   • ② 乙は、写真掲載の利用にあたり、甲へ写真の画像を申請し、甲はそれらを審査した上で、無料6枚枠のところ、最大20枚枠までショップナビへ掲載可能とします。
4. デザインテンプレートの利用
   • ① デザインテンプレートとは、ショップナビに掲載するページのデザインを変更できる機能を指します。
   • ② 乙は、有料版5種類のデザインテンプレートの利用にあたり、甲へ希望するデザインテンプレートを申請し、甲はそれらを審査した上で、ショップナビへ掲載するものとします。
5. お知らせ掲載の利用
   • ① お知らせ掲載とは、臨時休業や営業時間変更、セールの開催店などの店舗情報に関する乙のお知らせをショップナビに掲載する機能を指します。
   • ② 乙は、お知らせ掲載の利用にあたり、甲へお知らせの内容と掲載期間を申請し、甲はそれらを審査した上で、ショップナビへ掲載するものとします。
   • ③ 乙が希望した掲載期間は、甲の判断によって変更できるものとします。
6. チラシデータ掲載の利用
   • ① チラシデータ掲載とは、店舗情報に関する乙のチラシデータをショップナビに掲載する機能を指します。
   • ② 乙はチラシデータ掲載の利用にあたり、複数の画像形式、アップ表示、複数掲載（裏表）のリクエストに応じて、甲へチラシデータをアップロードし、掲載期間を入力することで、ショップナビへ掲載できるものとします。
   • ③ チラシデータの不備や、乙の都合によって掲載期間の変更が発生した場合、甲は責任を負わないものとします。
7. お問い合わせフォームの利用
   • ① お問い合わせフォームとは、ショップナビを閲覧する丙が、乙に対して店舗情報に関する問い合わせを行う機能を指します。
   • ② 乙は、お問い合わせフォームより送られたお問い合わせ（以下、「お問い合わせ」という）に対して、速やかに回答するものとします。
   • ③ 乙は、お問い合わせより得た個人情報を、ヘヤゴトサービス利用基本規約書第8条に従い、乙の責任の下で取り扱うものとします。
   • ④ 甲は、お問い合わせの内容について、乙に対してのサポート及び説明などの義務を負わないものとします。
   • ⑤ 現在は、本条7項については、無料でご利用になれますが、将来にわたり利用権利を担保するものではありません。

（ショップナビの利用に必要となる設備）

乙がショップナビをご利用になるためには、WEBにアクセスしていただく必要があります。なおWEBへのアクセスについては、乙は自らの責任と費用で必要な機器、ソフトウェアを適切に準備、操作していただく必要があり、甲は乙がWEBにアクセスするための準備、方法などについては一切関与いたしておりません。

（口コミの投稿及び著作権等）

1. 乙は、第2条に定められた法人会員アカウントでは口コミを投稿利用できません。乙が乙以外のショップを利用した際の口コミ投稿を行う場合には、別途ヘヤゴトID会員登録をした上で、ご利用ください。
2. ショップナビに口コミを投稿されるにあたっては、甲が別途定める口コミガイドラインを遵守していただきます。 このガイドラインは、本規約の一部を構成するものとし、このガイドラインを含めたものが本規約となります。
3. 乙がショップナビに口コミの投稿を行った時点で、当該口コミの国内外における複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利（甲から第三者に対する再使用許諾権を含みます）を、当該著作権の存続期間の満了日まで、乙が甲に対して無償で利用することを許諾したものとします。
4. 乙が投稿された口コミに関する複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利を全て有していることを、当該乙に保証していただきますので、著作権法上の権利の有無については十分に注意して投稿を行ってください。また第三者の著作物等を利用して投稿を行う場合には、乙の責任と負担において本条3項の許諾に必要な権利処理がなされていることを前提とさせていただきますので、第三者の著作物等を利用される場合にも十分に注意をして投稿を行ってください。
5. 甲もしくは甲から再使用許諾を受けた第三者が、乙の口コミを甲のサイト内や提携サイトへのコンテンツ提供などにおいて利用する場合がございます。この際、乙の口コミの一部を要約・抜粋したり、投稿された写真（画像）のサイズ変更・切り抜きを行ったりするなど一部改変等する場合がございます。また、乙の口コミを利用する場合には、乙が投稿した際のハンドルネームを表示させていただく場合がございます。なお、乙の口コミにつきましては細心の注意を払って利用させていただきますが、万が一、当該改変行為が乙の名誉・声望等を侵害している場合には、甲までご連絡ください。
6. 甲もしくは甲から再使用許諾を受けた第三者が、乙の口コミを利用する場合には、地域制限、著作権表示義務その他付随条件はないものとし、乙による利用許諾の期間は乙の著作権が存続する限りとします。また、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。

（口コミの転用・転売の禁止）

1. 乙は、甲が提供するショップナビにおける口コミについて、自店舗への口コミはステルス行為に該当するため、一切禁止します。
2. 乙は、ショップナビへ投稿された丙による口コミを複写、キャプチャなどの無断転載・無断利用することは禁止します。ただしショップナビに掲載ある乙ページにリンクは許諾します。
3. 乙が、口コミを自店に対して行う際、営業活動その他の営利を目的とした行為又はそれに準ずる行為やそのための準備行為を目的として、利用又は投稿アクセスしてはならないものとします。また、その他、宗教活動、政治活動などの目的での利用又は投稿アクセスも行ってはならないものとします。
4. 口コミを投稿した乙による当該口コミの利用等本規約が特に認めた場合を除き、ショップナビに掲載されている口コミを利用して利益を得た場合には、甲はその利益相当額の金員を請求できる権利を有するものとします。

（利用料金について）

1. ショップナビサイトの利用は、第6条、第7条を除き、利用は原則無料です。ただし将来に渡り確約するものではなく、変更となることもあります。この場合、甲は乙へ1ヶ月前までに通告しますので、利用継続の有無をご判断ください。
2. 本条1項に伴う利用範囲変更により乙は利用継続を停止する場合は、ショップナビサイトは利用できなくなります。この際、それまで公開されていた乙の店舗情報（以下「店舗情報」という）は店名、口コミも併せて全て非公開となります。

（ご請求について）

1. 乙は、ショップナビの利用により生じた料金（以下利用料金という）を、甲へ支払う事に同意するものとします。
2. ショップナビにおける請求締め日は、毎月月末を締日とします。
3. 請求書の郵送は行っておりません。乙は管理画面で確認をお願いいたします。
4. 乙は、締日以降に発行された請求書を、管理画面上からダウンロードまたは印刷を行い、請求書に記載のある支払期日までに支払い手続きを行うものとします。
5. 利用料金の計算結果により1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り上げるものとします。

（支払い）

1. 甲から乙への請求について、支払方法は甲が指定する自動口座振替支払もしくはクレジットカード決済を原則とします。甲は自動口座振替を推奨しております。自動口座振替お支払い期日は、月末締めの翌月27日振替とさせていただきます。
2. 前項の自動振替もしくはクレジットカード決済の手続きに必要な書類は、本規約締結後甲より乙へ郵送するものとし、乙は書類到着後速やかに必要事項記載をして甲に提出するものとします。
3. 乙は、利用料金の支払いに必要な情報を、甲が指定する金融機関並び決済代行会社に対して提供することに同意するものとします。
4. 前項の自動振替もしくはクレジットカード決済手続きが完了するまでの期間にショップナビを利用する場合は、乙は甲指定の口座に振込むものとし、現金等の直接の受け渡し、小切手、手形等による支払いは一切出来ないものとします。
5. お支払いについては本条1項の通りとなりますが、例外として振込の際は、月末締めの翌月末までの期間に支払い手続きをお願いいたします。なお、振込手数料は乙の負担といたします。
6. 甲は乙が支払った費用については、理由の如何を問わず返金には一切応じないものとします。
7. 甲が乙の信用状態に重要な変化が生じたと判断した場合、乙に対し締日、及び支払日を繰り上げることができるものとします。
8. 乙が、料金等の支払いを自動振替時に、残高不足により引落不能、あるいは振込に関して定められた期限までに確認できない場合には、乙は、甲に対し、当該期限日から支払い完了日まで年利14.5％の遅延損害金を支払うものとします。
9. 乙は乙の支払い代行者（以下、「丁」という）が支払いする場合は、事前に甲への申請の上、承諾を得るものとします。ただしこの際の丁は法人に限ります。
10. 乙及び丁の支払遅延が発生した場合、甲に対し支払い日、支払い方法等の報告を速やかに行うものとします。この際、遅延した日数分について同条8項の遅延損害金を加算して甲へ支払うものとします。
11. 同条前項の内容によって乙は、甲の指定した支払方法に沿うものとします。

（プライバシーについて）

1. ショップナビを利用したことにより、乙は前項で取得されたお客様個人情報情報（以下「丙情報」という）は、個人情報保護法および甲のプライバシーポリシーに則って管理および対応するものとします。
2. Seilooで付帯されている個人情報保護保険はSeilooを利用する乙のみに限定され、ショップナビのみを利用する乙に対しては、付帯されません。

（甲乙の義務と責任）

1. 乙は、ショップナビ利用に際して、次の義務と責任を負うものとします。
   • 乙の担当者（以下、「乙担当者」という）及びショップナビ利用に関係する者に対し、サイトに関する利用方法、及びその仕組みを、十分な理解を得るものとします。
   • 乙担当者に、甲からのサポート等の連絡に利用する届出メールアドレスを管理させるものとします。
2. 乙は、乙担当者を変更する場合には、後任の乙担当者の氏名を速やかに甲が提供するショップナビコントロールパネル（以下「管理画面」という）で修正入力するものとします。また、乙前担当者は本規約に関するすべての項目とショップナビに関する情報を、後任の担当者に伝え、十分な理解を得て、対応できるように引継ぐ責任があるものとします。
3. 乙は甲からインターネット上で公開される情報を元に、ショップナビを閲覧し利用する丙へ責任をもって対応する義務があるものとし、それを放棄してはならないものとします。
4. 乙は、丙から問い合わせがあった場合には、乙が指定した定休日や長期休暇を除き、速やか（24時間以内）に回答するものとします。
5. 甲は乙の情報をショップナビに公開した内容に対する責任は、甲に一切ないものとします。
6. 乙は届出メールアドレスを管理するすべてのパソコンやタブレット、スマートフォンなどの全てのデバイス（以下「管理デバイス」という）に対し、最新のコンピューターウィルス対策の機能が付いたソフトウェア、及びセキュリティ対策用ソフトウェアを導入し、最新ウィルス情報の更新を行うものとします。また、管理デバイスでは届出メールアドレスの管理を主な目的とし、乙担当者がわからないソフトウェアや画像のダウンロード、及びダウンロードソフトの使用や、インターネット上のSNS全般等への書き込みを行わないこととします。
7. 甲はSEO（Search Engine Optimization）、SEM（Search Engine Marketing）、ユーザビリティー、デザイン性、その他甲独自のマーケティングプロモーション等を駆使したポータルサイト運営を行い、乙の期待に応える誠実なサービスを提供するものとします。
8. マーケティング調査等の為、甲の関係者が乙へ問い合わせすることがあります。乙は、甲の関係者からの質問に答える協力を行うものとします。
9. 甲は、ショップナビの運営に際し、善良な管理者の意識を持って、乙からの問い合わせに対応し、適切なサポートやアドバイスを限定的に行います。
10. 甲は、丙の個人情報が漏洩することのないよう管理を徹底して行うものとします。
11. 甲は、丙からのショップナビに関する問い合わせに対し、適切、迅速に対応するものとします。
12. 甲は、甲が管理するショップナビの丙個人情報につき、丙のプライバシー保護および甲およびショップナビの信頼性維持の観点から、乙に開示する情報の種類、範囲等について、甲が適切と判断する制限措置を講じることができるものとします。
13. 甲は甲のグループ会社（以下「甲ら」という）へ、コンテンツおよびソーシャルサービス等で甲および乙の販売促進のためにメールマガジンの送付等、ユーザー情報を利用することができるものとします。
14. 甲及び乙へ丙からサイト内のユーザー情報の削除などの要請があった場合は、甲及び乙はその丙に対し、営業および販売促進活動を速やかに停止するものとします。
15. ショップナビに使用する画像、表現についての使用権利（肖像権等）は、事前に乙が確認するものとします。乙の指定した使用画像、表現についてトラブルが発生した場合、このトラブル解決に要した費用（裁判費用、弁護士費用、その他トラブル解決に要した費用）は全て乙が負担するものとします。また、このトラブルにより甲が被った損害についても、適正価格を算出の上、甲は乙に請求できるものとし、乙もこの請求に対して支払を承諾しなくてはならないものとします。

(著作権、財産権その他の権利)

1. ショップナビに含まれているコンテンツ及び個々の情報､商標､画像､広告､デザイン等に関する著作権､商標権その他の知的財産権、及びその他の財産権は全て甲又は正当な権利者に帰属しています｡
2. ショップナビ及び関連して使用されている全てのソフトウェアは､知的財産権に関する法令等により保護されている財産権を含んでいます｡
3. 乙は、乙以外の第三者が著作権を所有している著作物をショップナビに利用したい場合には、事前に当該第三者から当該著作物を甲および乙が使用することについて承諾を得るものとします。
4. 乙は､甲若しくは著作権その他の知的財産権及びその他の財産権を有する第三者から利用･使用を許諾されている場合､又は､法令により権利者からの許諾なく利用若しくは使用することを許容されている場合を除き、ショップナビの内容について複製､編集､改変､掲載､転載､公衆送信､配布､販売､提供､翻訳・翻案その他あらゆる利用又は使用を行ってはなりません｡
5. ショップナビにかかる甲の著作物については、甲が著作権を所有するものとし、契約期間中であっても乙独自、もしくは乙の関連会社が運営・管理するホームページ等に転用することはできないものとします。また甲がショップナビ上の乙に用意したURL自体やそれに属する補足コンテンツにおいても甲がその所有の権利を有するものとします。
6. 甲は、本条1項及び本条2項の著作物について、甲がサイトのプロモーション上から必要と考えた場合には、サイト内からのハイパーリンク等甲が相当と考える方法により、これらの著作物を使用することが出来るものとします。
7. 乙が前各号に反する行為によって被った損害については､甲は一切の責任を負わないものとします｡また乙がこれらの行為によって利益を得た場合､甲はその利益相当額を請求できる権利を有するものとします｡

(禁止行為)

乙はショップナビを利用するに際して、次の行為を行うことを禁止します。

• ① 法令上又は本規約若しくはガイドライン上特に認められている場合を除き、ショップナビの提供する情報を甲の事前の同意なく、複写、若しくはその他の方法により再生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売、又はこれらの目的で使用するために保管すること
• ② 個人情報保護法に反する行為をおこなうこと
• ③ ショップナビから取得した丙情報を漏洩させること
• ④ 別途締結したヘヤゴトサービス利用基本契約書の遵守しない場合
• ⑤ 本規約に反すること
• ⑥ 公序良俗に反すること
• ⑦ 乙による違法行為・犯罪的行為・重大な危険行為に結びつくこと又はこれらを助長すること
• ⑧ 甲の知的財産権（著作権、意匠権、実用新案権、商標権、特許権、ノウハウが含まれますがこれに限定されません）を侵害すること
• ⑨ 甲の権利又は利益を違法に侵害し、又はそのおそれがあること
• ⑩ 乙のホームページURLをリンクおよび公開すること
• ⑪ ショップナビの運営を妨げること
• ⑫ 甲への信用毀損、営業妨害すること
• ⑬ ショップナビ利用申請登録時に虚偽の申告をすること
• ⑭ 同一人物が複数のショップナビ利用登録申請を行うこと
• ⑮ クライアントID及びパスワードの不正使用又はヘヤゴトサービス利用基本契約書第7条2項をせず乙の第三者に使用させること
• ⑯ その他、甲が不適切と判断する行為を乙が行うこと

（ショップナビの変更・停止）

1. 乙によりショップナビの趣旨・⽬的に照らして不適切であると甲が判断する⾏為がなされた場合、甲は当該乙に対して、ショップナビの利⽤の停⽌、その他甲が適切と判断する措置（以下「利⽤停⽌措置」といいます。）をとることができるものとします｡なお利⽤停⽌措置は乙の帰責性の有無にかかわらず甲の裁量・判断に基づき⾏うことができるものとし、利⽤停⽌措置を⾏った理由については､その如何を問わず乙に対して⼀切お答えいたしかねます｡
2. 前項以外に、以下に乙が該当した場合、乙に対するショップナビの利用を停止します。
   • ① 本規約に違反した疑義が生じた又は違反した場合。
   • ② 第17条に該当した場合
   • ③ 災害・事故、その他緊急事態が発⽣した場合
3. 甲は第7条を利用する乙による利用料金の支払いを支払い期日までに確認できなかった場合、第5条に変更します。

(乙によるショップナビ利用停止)

1. 乙がショップナビ利用停止を希望する場合は、甲へその旨をメールにて申告するものとします。
2. 乙は、ショップナビ利用停止しても、ショップナビでご利用いただいていたクライアントIDのアカウントは残存し、他の甲サービスを利用することは可能です。
3. 乙のショップナビ利用停止手続後、乙の管理画面内のデータ、一切の権利、特典は全て削除されることを予め承諾するものとします。
4. 乙のショップナビ利用停止手続を完了した場合、又は、甲と乙のクライアントIDとの間の本規約に基づく契約が終了した場合であっても、ヘヤゴトサービス利用基本契約書は有効となります。

（免責）

1. ショップナビは第15条の責任においてご利用いただきます。また、以下の各号につき予めご了承いただくものとします。
   • ① 乙ショップ情報
     甲は、掲載された乙ショップに関する情報については、いかなる保証もいたしません。また掲載された乙ショップに関する情報によって丙に⽣じた損害や、トラブル等について、甲は損害賠償責任を負わないものとします。
   • ② 口コミの内容
     甲は、掲載された⼝コミの内容に関していかなる保証もいたしません。また掲載された⼝コミによって⽣じた乙の損害（乙が作成した各種コンテンツによるコンピュータ・ウィルス感染被害なども含みます）や、トラブル等について、甲は損害賠償責任を負わないものとします。
   • ③ 口コミの削除
     ショップナビは、乙ならびに丙からの自己責任に基づく口コミの投稿によって成り立っているコミュニティですが、乙ならびに丙にとって有益にご利用いただくため、下記に該当・類似する口コミが発見された場合、予告無く、当該口コミをショップナビ上から削除する場合があります。なお削除対象に該当するか否かは、全て甲が判断いたします。また、第9条5項に従い連携された外部サービス上に掲載された口コミに関しては、第三者が運営するサービス・ウェブサイトでの表示であるため、甲が削除等の措置を講じることはいたしません。
   • 公序良俗に反するもの
   • ショップナビの趣旨、又は口コミの対象となるお店と関係のないもの（日記を除く）
   • 有害なプログラム・スクリプト等を含むもの
   • 営利を目的としたものや個人的な売買・譲渡を持ちかける内容、宣伝行為に関するもの
   • 乙の店舗情報をご利用した丙より投稿された口コミ内容が乙の同業からの嫌がらせ、悪質な誹謗中傷、法令違反、公序良俗に反すると判断したもの
   • その他、ショップナビの管理運営を妨げる等、甲が不適切と判断したもの
   • ④ 地図情報
     甲は、掲載された乙ショップの所在地にかかる地図情報に関してはいかなる保証もいたしません。
2. 投稿された口コミ内容により乙の不利益が生じた場合、甲は一切の責任を負わないものとします。

（本規約の変更）

1. 甲は、本規約を変更できるものとし、甲が任意に定めた効力発生日から変更後の本規約の効力が発生するものとします。
2. 本条1項、2項の場合、甲は、効力発生日の1ヶ月以上前の相当な時期までに、乙に対して、本規約の変更の内容及び効力発生日を通知いたします。但し、当該変更が軽微であると甲が判断した場合、その期間を短縮するこ
とができるものとします。
3. 本規約の変更について、甲が乙に変更を通知した後において、乙が甲の他サービスを含め、利用継続した場合には、乙は変更後の本規約を承認したものとみなし、変更後の本規約が適用されるものとします。

（その他改訂）

1. 甲は、料金表の変更を乙の承諾なく行えることができるものとします。
2. 甲は、前項の定めにより料金表を変更する際、情報を乙へ1ヶ月前に通知するものとします。乙は、料金表が変更された後も本サイトの利用を継続した場合、料金表の変更に同意したものとします。

（準拠法及び裁判管轄）

本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

（お問い合わせ）

ご不明な点がございましたら、以下のフォームよりお問い合わせください。

2018年9月1日制定
2020年10月26日改訂
2024年12月27日改訂

株式会社ヘヤゴト